Termos e Condições

OBJETO:
Os presentes “Termos e condições” definem as Condições Gerais de Venda entre a COM ALMA e o Utilizador, desde o ato de compra aos serviços prestados, tais como métodos de pagamento e condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS:
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.comalma.pt
Para concluir a encomenda com sucesso, serão solicitados determinados dados pessoais tais como: endereço de e-mail, nome, morada e telefone. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados na transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a COM ALMA compromete-se a informar o cliente de imediato e a reembolsá-lo no montante pago.

PORTES DE ENVIO:
Os preços apresentados não incluem os portes de envio. O seu valor é apresentado no acto de compra.
Em compras de valor superior a 30€ (trinta euros) os portes de envio são oferta. Válido para envios em Portugal Continental com entrega até 72h (setenta e duas horas) após a expedição da encomenda.

ENTREGAS:
Para moradas em Portugal Continental as encomendas serão entregues no prazo de 72H (setenta e duas horas) após expedição da encomenda.
Para outros destinos ou entregas com urgência, analisamos cada caso específico e informamos o utilizador dos prazos e condições.

PAGAMENTO:
Em www.comalma.pt tem à disposição diferentes métodos de pagamento, nomeadamente:
a. Pagamento por transferência bancária
b. Pagamento por MbWay
b. Pagamento por Multibanco (Entidade e Referencia) – brevemente disponível

O pagamento pode ser feito através da rede de caixas multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efectuar o pagamento utilizando os dados fornecidos pela COM ALMA no momento de finalização da sua encomenda.
Caso a mesma não seja paga dentro desse limite de tempo a mesma é automaticamente cancelada.

POLÍTICA DE PREÇOS:
Os preços são apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos à taxa legal em vigor. A COM ALMA reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Dispõe de 15 dias após a sua compra para trocar um artigo, desde que o mesmo seja apresentado na sua embalagem original, sem que tenha sido usado e em perfeitas condições.
A troca pode ser feita após envio de e-mail para geral@comalma.pt e recepção de confirmação da COM ALMA. Os artigos pode ser enviados recorrendo ao envio via CTT em correio registado ou optar por recolha ao domicílio, sendo a troca processada após a recepção dos artigos e respectiva verificação pelo nosso Departamento de Qualidade.
A COM ALMA não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio do artigo enviado pelo cliente.

Os custos de envio de uma troca/devolução ficam a cargo do cliente, excepto quando houve um erro ou dano provado no envio da encomenda ou defeito do artigo.

No caso de troca do artigo, o cliente deverá pagar os portes de um novo envio a partir da COM ALMA.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Ao aceder e utilizar o website www.comalma.pt, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.

PROPRIEDADE INTELECTUAL:
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da COM ALMA.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA:
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, de qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supra citadas será submetido às entidades competentes.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A COM ALMA compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta declaração é aplicável apenas ao site da COM ALMA, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da COM ALMA, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.
A COM ALMA garante a confidencialidade dos dados obtidos pelo nosso site ou através das encomendas dos nossos clientes. Não divulgamos ou cedemos os dados a terceiros. Os dados podem a qualquer momento ser rectificados ou cancelados, através do envio de um email para geral@comalma.pt .

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Os dados do utilizador são recolhidos a fim de processar a encomenda e respectiva entrega. Ser-lhe-ão enviados e-mails para o manter informado sobre o estado das suas encomendas
De salientar que ao revelar os seus dados pessoais em meios públicos da COM ALMA como: Facebook, e/ou Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

NOTA: A COM ALMA não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
A COM ALMA recolhe e utiliza os seus dados pessoais unica e exclusivamente para gerir o site www.comalma.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.

A COM ALMA não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Essa informação, só é disponibilizada sem o seu consentimento, se requerida por lei.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO:
A COM ALMA poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a COM ALMA protege a sua informação.

CONTACTOS:
A COM ALMA agradece os seus comentários em relação a estes Termos e Condições. Se acredita que não cumprimos com esta declaração, por favor, contacte-nos através do nosso email geral@comalma.pt . Iremos avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais breve possível.