Termos e Condições

OBJETO:
Os presentes “Termos e condições” definem as Condições Gerais de Venda entre a COM ALMA e o Utilizador, desde o ato de compra aos serviços prestados, tais como métodos de pagamento e condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS:
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.comalma.pt
Para concluir a encomenda com sucesso, serão solicitados determinados dados pessoais tais como: endereço de e-mail, nome, morada e telefone. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados na transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a COM ALMA compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

PORTES DE ENVIO:
Os preços apresentados não incluem os portes de envio. O seu valor é apresentado no acto de compra.
Em compras de valor superior a 40€ (quarenta euros) os portes de envio são oferta. Válido para envios em Portugal Continental com entrega até 72h (setenta e duas horas) após a expedição da encomenda.

ENTREGAS:
Para moradas em Portugal Continental as encomendas serão entregues no prazo de 72H (setenta e duas horas) após expedição da encomenda.
Para outros destinos ou entregas com urgência, analisamos cada caso específico e informamos o utilizador dos prazos e condições.

PAGAMENTO:
Em www.comalma.pt tem à disposição diferentes métodos de pagamento, nomeadamente:
a. Pagamento por transferência bancária
b. Pagamento por Multibanco (Entidade e Referencia) – brevemente disponivel

O pagamento pode ser feito através da rede de caixas multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efectuar o pagamento utilizando os dados fornecidos pela COM ALMA no momento de finalização da sua encomenda.
Cao a mesma não seja paga dentro desse limite de tempo a mesma é automaticamente cancelada.

POLÍTICA DE PREÇOS:
Os preços são apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos à taxa legal em vigor. A COM ALMA reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Dispõe de 15 dias após a sua compra para trocar um artigo, desde que o mesmo seja apresentado na sua embalagem original, sem que tenha sido usado e em perfeitas condições.
A troca pode ser feita em loja, recorrendo ao envio via CTT em correio registado ou optar por recolha ao domicílio.

No caso de optar por devolver os artigos na nossa loja, a troca é efetuada no momento. Se a troca for efectuada via Transportadora ou Correios, será processada após a recepção dos artigos e respectiva verificação pelo Departamento de Qualidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Ao aceder e utilizar o website www.comalma.pt, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.

PROPRIEDADE INTELECTUAL:
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da COM ALMA.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA:
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, de qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supra citadas será submetido às entidades competentes.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A COM ALMA compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta declaração é aplicável apenas ao site da COM ALMA, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da COM ALMA, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Os dados do utilizador são recolhidos a fim de processar a encomenda e respectiva entrega. Ser-lhe-ão enviados e-mails para o manter informado sobre o estado das suas encomendas
De salientar que ao revelar os seus dados pessoais em meios públicos da COM ALMA como: Facebook, e/ou Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

NOTA: A COM ALMA não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
A COM ALMA recolhe e utiliza os seus dados pessoais unica e exclusivamente para gerir o site www.comalma.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.

A COM ALMA não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Essa informação, só é disponibilizada sem o seu consentimento, se requerida por lei.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO:
A COM ALMA poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a COM ALMA protege a sua informação.

CONTACTOS:
A COM ALMA agradece os seus comentários em relação a estes Termos e Condições. Se acredita que não cumprimos com esta declaração, por favor, contacte-nos através do nosso email geral@comalma.pt . Iremos avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais breve possível.